eCOGRA, en oberoende ideell förening som ser till att nätspelande håller en hög nivå vad gäller säkerhet, har nu redovisat första halvåret av 2010 och endast 287 kunder har kommit in med giltiga klagomål.
eCOGRAs standard
Enligt eCOGRA är den här siffran väl inom den standard som man har diskuterat med operatörer som exempelvis 888.com Casino. Ett medel på ca 11 klagomål per vecka under det första halvåret av 2010 är lågt, speciellt med tanke på hur enormt många transaktioner som sker varje dag.
Kundernas klagomål genom åren
För sju år sedan startade eCOGRA sin verksamhet och under dess första halvår fick de in lika många godkända klagomål som nu, sju år senare. Tänk då på att branschen har exploderat och att det finns enormt mycket mer onlinekasinos nu.
eCOGRAs stämpel
Onlinesajter som bär en stämpel från eCOGRA blir konstant övervakade för att allt ska skötas enligt god sed och att inga kunder ska luras. I de fall då en spelare har en tvist med att kasino måste det lösas i samråd med eCOGRA.
Pengar, Bonusar och låsta konton
Lite siffror nu... Av de 287 tvisterna löstes 76 % inom 48 timmar och 47 % av klagomålen utföll till spelarens fördel. 51 % av tvisterna pengaproblem, 21 % handlade om bonusar och ytterligare 21 % tvistade om låsta konton.
